Spørsmål og svar

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, retur og produktene våre. Klikk på et spørsmål for å se svaret.

Bestilling og betaling

Ja. All kommunikasjon mellom deg og nettbutikken er kryptert med SSL. Betalingen håndteres av Klarna, en av Nordens største betalingsleverandører, som sikrer både deg som kunde og oss som butikk. Vi følger norsk forbrukerkjøpslov og angrerettlov, og er registrert i Brønnøysundregistrene (org.nr. 927 303 159).

Vi tilbyr betaling via Klarna med følgende alternativer:

  • Kort: Visa og Mastercard – belastes umiddelbart
  • Faktura: 14 dagers betalingsfrist etter mottak av vare
  • Delbetaling: Fordel beløpet over tid via Klarna

Nei, du trenger ikke egen konto hos oss. Alle kjøp registreres hos Klarna, der du kan se ordrestatus og historikk. Du kan logge inn på app.klarna.com for full oversikt.

Det avhenger av valgt betalingsmetode. Ved kortbetaling belastes du ved bestilling. Ved faktura har du 14 dagers betalingsfrist fra du mottar varen. Ved delbetaling faktureres du månedlig iht. Klarnas vilkår.

Ja, alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25% MVA.

Levering og frakt

Lagerførte varer sendes normalt innen én virkedag etter bestilling. Leveringstiden med Bring er 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Ved direktelevering fra fabrikk kan leveringstiden være 3–4 uker.

Vi har en fast fraktpris på kr 140,-

Ja! Du mottar sporingslenke på e-post så snart pakken er sendt. Du kan også spore pakken direkte hos Bring/Posten.

Vi leverer til alle adresser i fastlands-Norge. Dessverre leverer vi ikke til Svalbard for øyeblikket.

En uavhentet pakke sendes i retur til oss etter 14 dager. Dette er ikke det samme som å benytte angreretten. Ved uavhentet pakke trekkes et gebyr på kr 200 pluss returfrakt fra eventuell refusjon.

Retur og angrerett

Ja, du har 30 dagers angrerett fra du mottar varen. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Du betaler selv returfrakt. Angreretten gjelder kun for privatpersoner.

Merk: Angrerettskjema er vedlagt i e-posten med ordrebekreftelsen.

  1. Kontakt kundeservice og informer om at du ønsker å benytte angreretten
  2. Pakk varen forsvarlig i egnet emballasje
  3. Send som sporbar forsendelse for egen sikkerhet
  4. Oppgi sporingsnummer til kundeservice slik at vi kan følge returen og refundere deg raskest mulig
  5. Motta refusjon innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner varen via angrerettsprosessen og legg inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Refusjonen behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt returen i god stand. Beløpet tilbakeføres via samme betalingsmetode du brukte ved kjøpet.

Produkter og kvalitet

Tigernu er et etablert internasjonalt merke som spesialiserer seg på funksjonelle ryggsekker, PC-sekker og reiseveske. Produktene er kjent for solid konstruksjon, smarte sikkerhetsfunksjoner og ergonomisk design til en konkurransedyktig pris.

De fleste Tigernu PC-sekker passer 13–15,6″ laptoper. Noen større modeller (som reisesekkene) passer opptil 19″. Sjekk alltid produktbeskrivelsen for nøyaktig laptop-romstørrelse.

De fleste Tigernu-sekker er laget med vannavvisende materiale som beskytter mot lett regn og søl. De er ikke fullstendig vanntette ved langvarig eksponering for kraftig nedbør. Se produktbeskrivelsen for detaljer om vannbeskyttelsesnivå.

Flere Tigernu-modeller har sikkerhetsfunksjoner som skjulte glidelåser, RFID-blokkerende lommer, TSA-godkjente låser og skjulte lommer. Disse gjør det vanskeligere for lommetyver å åpne sekken din uten at du merker det.

Ja, de fleste Tigernu-sekker er designet for å passe som kabinbagasje. Sjekk alltid de eksakte målene på produktsiden opp mot ditt flyselskaps krav, disse varierer mellom selskapene.

Garanti og reklamasjon

Alle produkter har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger, gjelder 5 års reklamasjonsrett. Garantien dekker fabrikasjonsfeil og materialfeil, ikke normal slitasje eller skader påført av kunden.

Kontakt oss via kontaktskjemaet med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Gjerne legg ved bilder. Vi vurderer reklamasjonen og gir beskjed om videre prosess, vanligvis innen 2–3 virkedager.

Kundeservice

Du kan nå oss via:

Vi svarer normalt innen én virkedag, mandag–fredag 09:00–16:00.

Du kan kansellere en bestilling så lenge den ikke er sendt. Kontakt oss så raskt som mulig via kontaktskjemaet. Hvis pakken allerede er sendt, kan du benytte angreretten når du mottar varen.